Primul meu rol în echipa msg România a fost de Travel Management Specialist. Era luna august a anului 2019 și pot spune sincer că în prima lună am fost ușor confuză. Oarecum totul în jur părea neclar, însă fiecare moment de neclaritate a fost susținut de înțelegere și siguranță din partea colegilor, și, în special, a managerilor. Urma ca, împreună cu colega mea de atunci, să aducem procesul de Travel din Germania în România și simțeam că avem o mare responsabilitate în această direcție.
Nu pot să zic că am avut anumite așteptări înainte să ocup acest rol. Însă am avut ceva mai mare ca o așteptare: dorința de a primi sprijinul unei echipe de management profi, și pot spune că această dorință mi s-a împlinit.
Deși sunt de puțin timp un membru al echipei, simt că am evoluat. La baza dezvoltării mele profesionale se află delegațiile și training-urile. Am avut parte de training-uri atât în cadrul echipei, cât și externe, super profi de altfel.
În momentul actual lucrez în echipa de Reisen – Travel Management. Scopul proiectului este de a-i îndruma pe colegi în tot ceea ce înseamnă rezervări în delegații.
Provocările întâmpinate se referă mai mult la lipsa informațiilor procedurale. Fiind un proces atât de complex, zilnic învățăm ceva nou. Pe lângă complexitatea procesului, putem vorbi și despre dezvoltarea continuă, acesta fiind în coexistență și cu alte domenii. Provocările au fost depășite în primul rând, cu ajutorul colegilor, însă și cu susținerea și încurajarea constantă a minunatului nostru Team Leader, Thomas.
Eficiența în rezolvarea problemelor, răbdarea și capacitatea de analiză sunt acele soft skill-uri pe care le-am dezvoltat cel mai mult pe parcursul activității mele în msg. Spre exemplu, dacă zborul vreunui coleg s-a anulat în timp ce el se află deja la aeroport, trebuie să găsesc o soluție cât se poate de rapid și de eficient.
Acest rol m-a ajutat să îmi dezvolt și răbdarea, deoarece primim întrebări frecvente și neclare, schimbarea cerințelor în ultimul moment, uneori chiar când e aproape imposibil să mai faci vreo modificare. Atenția la detalii este un alt skill pe care l-am exersat cu ajutorul rolului actual.
Consider că msg oferă un mediu de lucru cât se poate de stabil, unde există nu doar înțelegere între colegi și management, ci și oportunitatea de a comunica deschis. Sfatul meu ar fi: dacă există vreo poziție care te atrage și crezi că ești candidatul ideal, trebuie doar să aplici, iar de restul se va ocupa fără îndoială, cu profesionalism maxim, echipa msg România.